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Dans cette affaire on a exagéré l'impact du web. Il s'agissait pour Nestlé d'une bataille de l'image, qui, je pense, se déroulait sur deux théâtre : sur le web social ET dans les médias traditionnels. Greenpeace a utilisé l'attaque sur le web social menée par un petit nombre de militants pour susciter des articles dans les médias traditionnels qui touchent le grand public.